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Firmamento Ecológico, S.A. DE C.V se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de la información personal cuando se utilizan nuestros servicios en el sitio Ecomagnetic.com.mx. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro. Se recomienda revisarlas periódicamente.

TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE En Ecomagnetic.com.mx obtenemos información de diferentes maneras desde varias áreas del sitio web. Dicha información se encuentra sujeta a normas de confidencialidad y privacidad que el usuario ingresa voluntariamente al sitio web. La creación del perfil personal, la inscripción al servicio de Correos Promocionales, registro a programas de lealtad, uso de perfiles en redes sociales para obtener promociones, envío de regalos a domicilio, así como la información que se solicita para la participación en concursos, rifas y encuestas en línea que se llevan a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Mi Cuenta. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de celular. Al solicitar nuestros servicios será completamente obligatorio brindar toda esta información requerida. Ecomagnetic.com.mx podrá contactar a sus usuarios en cualquier momento para confirmar información del cliente, de envío etc, por cualquiera de los siguientes medios: teléfono, teléfono celular o correo electrónico. Quedará a criterio de Ecomagnetic.com.mx contactar al cliente para el envío de su dispositivo o para completar alguna transacción.

Correos Promocionales. La información que los clientes proporcionen a Ecomagnetic.com.mx podrá incluir: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número telefónico, teléfono celular. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico al usuario.

Toda la información obtenida por Ecomagnetic.com.mx quedará resguardada en un servidor 100% seguro que reside a través de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Ecomagnetic.com.mx se esforzará por guardar y proteger al máximo esta información a través de nuestros sistemas de seguridad.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Ecomagnetic.com.mx utiliza la información suministrada durante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio.

Correos Promocionales. La información obtenida es de uso exclusivo de Ecomagnetic.com.mx. La publicidad a través del sistema de correos promocionales se realiza mediante avisos los cuales son enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar una cuenta si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.

Frecuencia de Envío de Correos Promocionales: Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.

Cancelación de Suscripción a Correos Promocionales: Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales o modificar la frecuencia de envío podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por Ecomagnetic.com.

COOKIES Y SU USO Las cookies son piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador de usuario. Los cookies se almacenan en el disco duro del cliente y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios del sitio de para rastrear determinados Ecomagnetic.com.mx comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro del sitio web Ecomagnetic.com.

Es necesario tener habilitadas las cookies en algunas secciones de nuestro sitio para poder efectuar algunas funciones para trabajar.

Las cookies permitirán:

Reconocer al cliente al momento de entrar al sitio web y ofrecer una experiencia personalizada.

Conocer la configuración personal del sitio especificada por el cliente.

Calcular el tamaño de la audiencia y medir parámetros como tráfico, frecuencia de uso y secciones del sitio más visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Esta información permite mostrar un contenido de mayor calidad, titulares y promociones para los usuarios.

Rastreo de actividades para detectar si el usuario ha llenado información de encuestas y evitar desplegarla nuevamente, entre otras.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN La información solicitada al usuario por parte de Ecomagnetic.com.mx será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario.

Ecomagnetic.com.mx no comparte la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Ecomagnetic.com.mx no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si no desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.

Ecomagnetic.com.mx podrá difundir estadísticas en conjunto con los usuarios. Ejemplo: Porcentaje de usuarios hombres Vs. usuarios mujeres. para describir el servicio y para propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

Ecomagnetic.com.mx podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitioEcomagnetic.com.mx o causar daños o interferencia sobre los derechos de Ecomagnetic.com o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de Ecomagnetic.com.mx o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.Ecomagnetic.com.mx puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.

Ecomagnetic.com.mx no asume la obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pláticas en línea, así como información obtenida a través de cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal del Protección al consumidor.

MODIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento ingresando a su cuenta.

Ecomagnetic.com.mx aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufren alguna actualización para brindarle un servicio más personalizado.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de ID personal al cual sólo el usuario podrá acceder y del cuál sólo él tiene conocimiento.

Ecomagnetic.com.mx no solicitará la contraseña del usuario por ningún medio. El usuario es el único responsable de mantener su contraseña en secreto. Ecomagnetic.com.mx recomienda salir de su cuenta y cerrar la ventana del navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte computadora con alguien o se encuentra en un lugar público / café internet.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES Ecomagnetic.com.mx no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones deEcomagnetic.com.mx, lo cual constituye un acuerdo legal entreEcomagnetic.com.mx y el usuario. Si el usuario utiliza los servicios de Ecomagnetic.com.mx significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de Ecomagnetic.com.
PRINCIPIOS MÍNIMOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD A continuación se exponen de forma breve los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

Ecomagnetic.com.mx utiliza la información de los clientes únicamente para objetivos mencionados anteriormente y serán de uso exclusivo de la empresa.

Ecomagnetic.com.mx se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se hayan obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.

Ecomagnetic.com.mx enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos requiriendo de más datos.

Ecomagnetic.com.mx evitará la divulgación de información del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

En todo momento Ecomagnetic.com.mx está atento a las inquietudes que manifiestan los clientes y usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

Ecomagnetic.com.mx cuida que estos principios de privacidad / confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

Ecomagnetic.com.mx comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados haciéndolos partícipes de los lineamientos expuestos en este documento.

Términos y condiciones

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Ecomagnetic.com.mx.

Ecomagnetic no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Ecomagnetic, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Ecomagnetic, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Políticas de cancelación de la compra de productos

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Ecomagnetic.com.mx. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Ecomagnetic el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del número de atención a clientes +777 315107. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección Reembolsos por cancelación de los presente Términos y Condiciones.

Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, Ecomagnetic.com.mx se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.

Asimismo, si es cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva. El equipo de Ecomagnetic.com.mx ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte el tiempo de entrega.

Existen circunstancias ajenas a Ecomagnetic.com.mx en las que algunas órdenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos Ecomagnetic.com.mx se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.

Políticas de Devoluciones

Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver el Producto adquirido a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
El Producto se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregado al Usuario y encontrarse en la caja o empaque origi

Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

El Usuario deberá contactar a Ecomagnetic.com.mx dentro del plazo establecido 7 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web, a través del número de atención a clientes +777315107 o enviando un correo electrónico ventas@Ecomagnetic.com.mx. solicitando la devolución del producto y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los Productos, en caso de que la devolución se debe a que el producto esté defectuosos, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia.
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Ecomagnetic.com.mx enviará al Usuario una guía para el envío a través del la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente.
El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería.

En caso de que por causas imputables al Usuario el producto que el usuario desea devolver no sean enviados por el usuario a Ecomagnetic a través de la empresa de servicios de paquetería correspondiente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución, Ecomagnetic.com.mx no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, Ecomagnetic.com.mx enviará un aviso por escrito al correo electrónico del usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver el producto.

Políticas de Reembolsos

Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario Ecomagnetic.com.mx revisará los Productos devueltos. En caso de que los Productos recibidos por Ecomagnetic.com.mx cumplan con las características establecidas de la sección anterior Ecomagnetic.com.mx tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el usuario por el (los) productos devueltos de conformidad con lo siguiente:

En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de Ecomagnetic.com.mx, se le reembolsará al Usuario el costo del (los) producto (s) devuelto (s)
En cualquier otro caso, Ecomagnetic.com.mx también reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos por el Usuario
Ecomagnetic.com.mx realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con 1. y 2. anterior dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que Ecomagnetic.com.mx recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web

Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario Ecomagnetic.com.mx deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.

Envios y entregas

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección ventas@Ecomagnetic.com.mx y a través del número de atención a clientes +777 315107